逐步了解和理解顧客的過程就是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中搜索顧客數(shù)據(jù)、了解顧客信息，并根據(jù)所獲的信息對潛在顧客進(jìn)行篩選，從而選擇合適顧客的過程。這一過程是從搜集網(wǎng)絡(luò)顧客的數(shù)據(jù)信息開始的。

伊藤汽油發(fā)電機(jī)是如何收集信息的呢？

搜集數(shù)據(jù)，建議網(wǎng)絡(luò)顧客數(shù)據(jù)庫

所有搜素發(fā)電機(jī)的網(wǎng)名都有可能成為企業(yè)的潛在顧客，因此，這里要搜集的數(shù)據(jù)資料主要包括兩大類：綜合性數(shù)據(jù)與具體數(shù)據(jù)。

綜合性數(shù)據(jù)。綜合性數(shù)據(jù)主要包括以下的信息：網(wǎng)絡(luò)用戶的一般信息、特定時間內(nèi)旗幟廣告的數(shù)量、電子郵件或網(wǎng)頁中鏈接的點擊次數(shù)、有多少人對網(wǎng)頁發(fā)表感想的。這種數(shù)據(jù)有助于確保上海伊謄實業(yè)有限責(zé)任公司業(yè)務(wù)總體上的成功，能提供關(guān)于客戶和來訪者對什么感興趣的總體感覺。

具體數(shù)據(jù)。具體數(shù)據(jù)包含了每一個客戶與企業(yè)之間單獨的交往過程。綜合數(shù)據(jù)設(shè)計總體趨勢和一般性問題，而具體數(shù)據(jù)則設(shè)計非常具體的細(xì)節(jié)：來訪者對什么感興趣，他們收到了哪些電子郵件，他們點擊了哪些鏈接，他們購買了哪些發(fā)電機(jī)以及他們的地址、購買習(xí)慣、聯(lián)系方式。具體數(shù)據(jù)所包含的信息可以使網(wǎng)站的定制化和個性化營銷成為了可能。