南京晓庄学院“陶老师工作站”：致力花开阳光下事业

  深夜，值夜班的刘宗影拿起包子刚吃了一口，热线电话就想了起来。她赶紧停下手上的一切，戴上耳麦，声音轻柔，“您好，这里是陶老师热线……”电话那头是个湖北女生，抽泣不止，“陶老师，我觉得我是个很没用的人……”

  一个小时后，电话里的哭声早已平息，女孩情绪恢复如常。刘宗颖这才松了口气，开始接通另一个电话。桌上的包子被同事拿去热过了，但又凉了。

  无论多晚，在南京晓庄学院莫愁校区的陶老师工作站里，始终有一束光在守候。

  96111“陶老师”热线

  31岁的刘宗影是陶老师工作站第三代专职心理咨询师。1992年，南京晓庄学院（当时的南京教育学院）在南京市教育局的指导与委托下，以陶勑恒老师为代表的教育心理教研室几位老师创办了“南京市中下学生谈心与投诉电话”，这是全国首批中小学生公益心理热线。2004年，热线发展成能提供多元化心理服务的南京市中小学生心理援助中心，简称陶老师工作站，每一位服务的老师都称自己为“陶老师”，旨在践行创校校长陶行知先生“爱满天下、知行合一”的精神，保护未成年人健康成长。2005年，热线启用短号码96111，陶老师工作站成为孩子们遇到心理困扰时寻求庇护的港湾。“陶老师”们每天都要接通来自全省、全国各地的来电，也常与南京的求助者们面对面，解答成长的困惑，指引他们构建良好的支持系统。

  南京市中小学生心理援助中心（陶老师工作站）

  33年，从走廊一角12平方米的办公室，到如今2500平方米功能齐全的工作站；从一个教研室6位老师下班后接线4小时，到如今市总站加12个区分站780位志愿者老师365天24小时不断线值班；从每天两三例电话，到如今每年1-2万例来电、4000多例面询、数百万学生和家长受益科普宣传指导教育，也曾经将700多位身处至暗时刻的生命从痛苦挣扎的边缘拉回来……“有心理困扰找陶老师”既是一句朴素而坚定的承诺，又是一张家喻户晓的城市温暖名片。

  南京晓庄学院心理健康研究院副院长、南京市中小学生心理援助中心（陶老师工作站）主任许红敏和她的所有同事一样，每天有一大半的时间都在接打电话，但是她的电话多数是在处置家校社协同联动的工作。她思维敏捷、说话清晰、语调温暖，虽然处理着很多听起来“棘手”的事，但一点不显急躁，始终传递着一种让人很安定的力量。“都是工作练出来的。”许红敏笑着说，“只要电话一响，所有的事和私人情绪都要放下，因为你永远不知道这通电话有多重要。”

  每日接通的几十个电话中，一部分来自焦虑的家长，“孩子天天玩手机，简直入了迷，我一说他就哭！”“孩子说什么都不肯上学，我该怎么办？”也有一部分来自痛苦的孩子，“在班里没有人喜欢我，他们都看不起我！”“爸妈离婚了，我不想变成没人要的孩子。”许红敏介绍，来电者最关心的是人际关系问题、学习问题、情绪困扰等。

  如果是常见的人际关系问题，“陶老师”们会了解更多信息，引导关系双方相互理解；如果求助者已经出现了明显的心理问题躯体化特征，“陶老师”们会建议对方寻求专业的治疗；如果求助者在电话中表露出自伤或自杀的念头、做法时，“陶老师”们会一边安抚、稳定情绪，一边“三方通话”模式联动公安系统110指挥中心……

  但更多时候，他们首先要做的是倾听、接纳、澄清、陪伴。前几天，刘宗影接通了一个安徽淮北的电话，52分钟里，对面那个成绩优异的女孩一直向她倾吐着自己的学习压力和内耗情绪，而刘宗颖会时不时告诉她，“嗯，我在听，我能感受到你的难过。”电话挂断前，女孩哭了，“陶老师，谢谢你，你的支持带给我很大力量。”

  “我们会关注每一通来电里的情绪和心理问题，案例一多，就可以看出，青少年心理健康的哪些方面需要被关注。我们会在教育部门的帮助下，给家长和学校提供一些建议，定期开展读书会、培训会、心理团辅、公益讲堂等活动，邀请全社会都加入促进孩子心理健康的队伍。”许红敏说。她希望能够以“陶老师工作站”为载体和纽带，以解决学生心理健康问题、促进学生健康成长为工作目标，形成心理服务守护网。

  从一条电话线到多元化的校家社协同心育中心，变化的是需求，不变的是初心。陶老师工作站365天天天守护好每一个学生的生命，24小时时时关心着每一个孩子的成长。陶老师们说：“我们希望更多的孩子知道陶老师、相信陶老师、愿意求助陶老师。当你身处灰暗时，我们是等待你的那束光。”